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シャープココロライフにログインできない原因・対処法

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シャープ「ココロライフ」にログインできない原因と対処法をわかりやすく解説していきます!

外出時にはマスクが欠かせない今、どこのお店に行っても在庫切れで入手できない状況が続いていますね。

そんな中、安心の国産マスクがあの大手メーカー・シャープから発売されるとなれば、喉から手が出るほど欲しい人は多いはず!

しかしそんな需要の多さもあって、今すぐにでも購入したい最中、「ココロライフ」にログインできずにお困りの方が続出しているようです。

そこで今回は、シャープ製マスクを購入できるココロライフにログインできない原因と対処法を詳しく解説していきます!

いくつかの原因や対処法をご紹介していきますので、早速順番に試してみて下さいね!

 

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シャープ「ココロライフ」にログイン方法は?

シャープが販売を発表した自社製の50枚入りマスクは、オンライン販売のみで発売されます。

そのため、シャープのマスクを購入するためには、公式販売サイト「ココロライフ」に会員登録をして、ログインする事が必須。

その上で、購入手続きを行っていく事になります。

「ココロライフ」に会員登録・ログインする手順はそれほど複雑ではありません。

公式サイトにアクセスすれば、簡単な手順で登録・ログインができますよ!

 

シャープ「ココロライフ」登録方法

まず最初に、ココロライフに登録する手順から見ていきましょう!

  1. 新規登録をクリック・・・ココロライフの公式サイトにアクセスをしたら右上にある新規登録(無料)をクリックします。
    >>ココロライフ 公式サイト
  2. 必要事項を入力・・・上から順に必要事項を入力します。IDは登録するメールアドレスになっているので注意しましょう。
  3. 認証コードを入力・・・登録したメールアドレス宛に認証コードが送られてくるので、4桁の認証コードを入力します。
  4. 会員登録完了

手順はたったこれだけ!

特に難しい部分は無く、複雑な入力も不要ですので、パソコンに不慣れな方でも安心ですね!

 

ココロライフに登録後は?

会員登録を済ませたら、シャープが運営する「SHARP COCORO LIFE」のECサイトにアクセスします。

>>「SHARP COCORO LIFE」

アクセスするとシャープ製マスク販売サイトというボタンがあるので、販売時間になったらそこをクリックして購入画面に進み購入手続きを行います。

※現在は販売を一時中断しています!

販売再開の時期につきましては、「SHARP COCORO LIFE」のサイト内で別途お知らせされるようですので、最新情報をチェックしてみてくださいね!

 

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シャープ「ココロライフ」にログインできない原因・対処法は?

上記手順で「ココロライフ」に登録・ログインをしようと試みても、エラーになってしまう…とお困りの方は多いのではないでしょうか?

それもそのはず、シャープでは、4月21日午前10時頃よりECサイト「COCOROSTORE(ココロストア)」でマスクの販売を開始しましたが、アクセス集中の影響により、アクセスしづらい状況が続いています。

そこで、シャープ「ココロライフ」にアクセスできない、ページが開けない、ログインできない…といった場合に、対処法はあるのか?について見ていきましょう!

ページに表示される文章によって、原因の特定ができる場合もありますので、しっかりチェックしてみてくださいね!

 

アクセスが集中している場合

購入希望者が一度にサイトへアクセスしようとした場合、サーバーに負荷がかかりすぎて正常にサイトが表示されなくなってしまう場合があります。

販売開始時間と同時にアクセスする人が特に多いと思いますが、仕事の休憩中や、帰宅後の夜間のネットは利用者が多い傾向にありますので、このエラーが起きやすい時間帯と考える事ができますね。

【アクセス集中の影響により表示されるエラーの例】

  • ページが開けません。サーバーが応答を停止しています。
  • 503 Service Unavailable No server is available to handle this request.
  • このサイトにアクセスできませんcocoromembers.jp.sharp で接続が拒否されました。
  • このサイトにアクセスできませんcocoromembers.jp.sharp からの応答時間が長すぎます。

また、サイトへアクセス出来てページが表示された場合でも、

ただ今、アクセスが集中しており、サイトにつながりにくい状態が続いております。
お時間をおいて再度お試しください。

などの文章のみが表示されるケースもあるようです。

 

対処法は?

これらのエラーが表示された場合、購入者側としては対処する事は難しく、シャープ側で対処されるのを待つしかありません。

そのため、読みこまれたページに表示される通り、時間をおいて再度試すという方法が一番有効でしょう。

ネット利用者が少ない時間帯としては、就寝時間である夜中や早朝が比較的すいているので、繋がりやすい可能性もありそうです。

他にもご自身で試す事が出来るとすれば、

  • スマホ、タブレット、パソコン等別のデバイスからアクセスしてみる
  • 回線(3G、4G、Wi-Fi、光回線等)を繋がりやすく速度が速い回線にする
  • ブラウザ(Safari、インターネットエクスプローラー、Googlechrome等)を変えてみる

などが有効の可能性があるという情報がありました。

効果は定かではありませんが、競争率が高い時間帯にアクセスを試みるのであれば、繋がりやすい環境で挑むのは大切かもしれませんね!

特にスマホ、タブレットよりもパソコンの方が処理速度が速く、パソコンのGooglechromeから何度もアクセスを試した所ようやくつながった…という方もいました。

サイトへのアクセスに挑戦する際は是非参考にしてみてくださいね!

 

「ココロライフ」の会員登録画面へ進めない場合

マスクが再び販売される時に備えて、ココロライフの会員登録だけでも済ませておきたい…という方もいますよね。

しかし、会員登録画面へアクセスを試みたところ、

お知らせとお詫び

平素よりCOCORO MEMBERSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま、アクセスが集中しているか、またはメンテナンス中のためページを表示することができません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、しばらくたってから、再度アクセスいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

(引用:COCORO MEMBERS

と表示されてしまう状況が続いているようです。

販売サイトよりも、会員登録サイトへのアクセスの方がつながりにくい!という口コミもあるほどですので、アクセスできずにお困りの方は多いでしょうね。

 

対処法は?

このエラーが表示される場合は、時間を置いて何度かアクセスを試みるのがおすすめです。

というのも、この画面に表示される文章からは、アクセスが集中しているため制限がされているのか、そもそもメンテナンスのためにページが表示されないのか、の判断が難しいですよね。

もしメンテナンス中なのであれば、シャープ側の対処が終了してからでなければアクセスする事は困難ですので、購入者側としては待つしかありません。

何らかの対処法を試したい!という場合には、会員登録画面へダイレクトにアクセスしてみる事が可能です。

>>シャープ「ココロライフ」会員登録画面

通常の手順ではシャープの公式サイトにアクセス→会員登録といくつかクリックでページを進める工程が必要となりますが、ここに直接アクセスする事ができれば、時間を短縮する事が出来ます。

アクセスが出来なかった場合、上記した「お知らせとお詫び」の文章が表示されますが、成功した場合には会員登録画面が開けますので、諦めずに何度かアタックしてみましょう!

 

メールアドレスが使用済みでエラーになる場合

混雑の中、会員登録画面へ進む事が出来たものの、

入力されたメールアドレスは既に使用されています。

と表示されてしまい、使用しているメールアドレスでは登録ができない…という事例も発生しています。

メールアドレスをいくつか持っていて使用する事が出来るのであれば、他のメールアドレスを登録できますが、一つしかお持ちでない方もいますよね。

また、新しく作るのは面倒だし忘れそう…と不安に感じる方もいるでしょう。

メールアドレスは、IDとしても使用していく事になるので注意が必要ですね。

 

対処法は?

上記した通り、もし他の使用しているメールアドレスをお持ちの方は別のメールアドレスで登録を試みるのも有効です。

他にも、「実は以前からシャープの会員登録をしていた…」というケースが非常に多いです。

こちらは、全然COCORO MEMBERSとは無関係のものと思って会員登録したのが実はCOCORO MEMBERSの会員登録だった、というパターンで、例えば・・・

  • ファミリーマートのネットプリント(ファミマネットプリント)
  • ローソンのネットワークプリント機能「ネットワークプリントサービス」への登録

などがあります。

これらを利用した事がある方は、すでにシャープに会員登録が済んでいる可能性がありますので、会員登録ではなくログインができないか?を確認してみましょう!

 

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まとめ

今回は、シャープ「ココロライフ」にログインできない原因と対処法をご紹介してきました!

最近は少しずつネット通販などでも購入しやすくなってきたマスクですが、やっぱり国内生産・大手メーカーシャープ製造という安心感が人気につながっていますよね。

今回ご覧頂いた通り「ログインできない」「アクセスできない」原因としては、サイト側の問題である可能性が高く、サイトに負荷がかかりすぎている事が原因と考えられます。

その場合の購入者側が試せる対処法は限られていますが、実際に諦めずにチャレンジしてアクセスできた方もいますので、何度か時間をずらしながらトライしましょう!

販売が再開される日を楽しみに、空き時間を利用して「ココロライフ」への会員登録・ログインを試しましょう!

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