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ココロメンバーズメールが来ない!認証コード届かないなぜ理由は?

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シャープのココロメンバーズメールが来ない認証コード届かないのはなぜ?理由や対処法を詳しくご紹介します!

4月21日に大手メーカー・シャープからマスクが発売されましたが、それと同時に購入希望者がサイトに殺到し、アクセスできない状況となってしまいました。

その影響も相まって、シャープのココロメンバーズに会員登録をする際には、メールが来ない、認証コード届かないトラブルが続出中…。

いつまで待てばいいの?登録はできてるの?とSNSでも困惑する方がたくさんいましたね!

そこで、届かない理由はなぜなのか?対処法についても詳しく解説していきますので、困った際にぜひ参考にしてみてくださいね!

 

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ココロメンバーズメールが来ない!認証コード届かないのはなぜ理由は?

シャープの公式サイトへアクセスした際、マスクを購入するためには、会員登録を求められます。

まだ登録がお済でない方は会員登録ページへと進み、簡単な情報やメールアドレスを入力し登録をする手順です。

が、問題は「メールアドレスが正しく登録されない」ということです。

空メールを送るorご自身でメールアドレスを入力したあと、メールアドレスに間違いがないかを確認するためにも、シャープ側から自動的に「認証メール」が折り返し送られてくるのが通常の流れ。

しかし、このメールが待てど暮らせど届かない…という人が続出しているようです。

そこで、まずは、なぜメールや認証コードが届かないのか?考えられる理由から順番に見ていきましょう!

 

①アクセス殺到・サーバーダウン(可能性特大!)

マスクの販売を開始した直後のシャープの公式サイト「ココロライフ」は、購入者からのアクセスが殺到し、非常につながりにくい状況となっていました。

会員登録や購入画面へ進むことができない人も続出し、何度も何度も繰り返しチャレンジしていた人も多かったようですね。

運よくココロメンバーズに登録する会員登録画面に進めて入力することができた!という場合でも、同じように会員登録の手続きを進めている人も多かったため、処理が追いついていなかったことが考えられるでしょう。

その結果、認証メールが届くまでに時間がかかってしまったり、人によっては届かないという状況が起きていた可能性があります。

また、シャープのQ&Aによると

インターネット回線の混雑やメールソフトが一定時間ごとにメールを取得するタイミングなどにより、メールが届くまでに時間がかかることがあります。

とありますので、今回のマスクの販売に関わらず、タイミングによってはすぐに返信が来ない場合もあるようです。

 

②メールアドレスの入力間違い

ご自身で入力をしてメールアドレスを登録した場合、入力の段階でメールアドレスを間違えてしまえば、シャープからのメールが届くことはありません。

例えば半角と全角の切り替えや、大文字・小文字の入力を間違っているケースなどは意外と多いですので、注意深く確認をしてみましょう。

いくつか利用できるメールアドレスを所有している方は、試しに他のメールアドレスで登録をしてみるのもおすすめです!

 

③迷惑メールへ振り分け

使用しているスマートフォンやパソコンのメールアドレスの設定で、迷惑メール対策設定をされている場合、いつも使用しているフォルダには届かない可能性があります。

この場合、迷惑メールフォルダやごみ箱へ自動的に送られてしまう場合と、そもそも届かない場合もあるようですので、お心当たりの方は設定を確認してみてくださいね。

ドメイン受信指定をお使いの場合には、受信したいアドレスに「sharp.co.jp」を登録することで認証メールが受信可能に。

受信拒否指定をお使いの場合には、受信拒否のアドレスの中に「sharp.co.jp」が登録されている場合には、「sharp.co.jp」を削除しましょう!

 

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ココロメンバーズのメールや認証コードが届かない時の対処法は?

原因について分かったところで、ではどうすれば良いの?と思いますよね。

何度も同じ操作を繰り返していいものか…と迷っている方や、もう何時間も待っているのに!とイライラされている方もいるでしょう。

そんな時の対処法についてもご紹介していきますので、順番に試してみてくださいね!

まず事前に必ずチェックしていきたいのは、

  1. メールアドレスの入力間違いはないか?
  2. 迷惑メールやメールの受信設定の問題はないか?

の2つ。

設定はあっていた場合でも、受信箱の容量などが満タンになってしまっている場合などに受信できないケースもありますので、念のため確認してみましょう!

 

30分以上待ってから再チャレンジ

今回、ココロメンバーズに登録する際に認証コードが書かれたメールが届かない原因として、一番可能性が高いのは「アクセス殺到」による影響です。

ということは、サイト自体にアクセスができなくなってしまった場合と同様に、私たちはシャープ側が対処をしてくれるのを首を長くして待つしかありません。

どのくらい待てばいいの?という疑問ですが、リサーチした結果、待ち時間の目安は登録作業を行いメールアドレスを入力してから「30分」ほどという方が多いようです。

なぜ30分なのか?は下記で別に解説していきますが、連続して同じ操作を繰り返したからと言ってすぐにメールが届くとは限らないようですのでご注意くださいね!

 

30分待機がおすすめな理由は?

登録から認証コードが届くまでに待つ時間の目安として30分という方が多かった理由は、認証コードの“有効期限”です。

シャープから届くメールに記載されている「認証コード」を受け取った方は、登録サイトに戻って登録作業の続きを行います。

しかし、この認証コードは発行されてから30分以上たっても、続きの登録作業が行われない場合は無効となるのです。

つまり、

  • 30分以上経過してから届いた認証コードは使用できない可能性がある
  • 問題なく届く場合は30分もかからずに届く場合が圧倒的多数

ということから、30分経ったらもう一度登録作業を最初から行うという人が多かったようです。

認証コードの有効時間については、シャープからメールが発行されたタイミングなのか、ご自身でメールアドレスを登録して送信ボタンを押した瞬間なのか、どのタイミングから30分間が有効期限なのか?は明記されていません。

ただ30分を経過した場合、数時間待っても届かない場合が多いですし、届いたときには期限切れ…となれば時間がもったいないですので、30分を目安に再度登録作業をするのがおすすめです!

 

まとめて届くケースもあった!?

認証コードやシャープからのメールが一向に届かないから、と何度も登録作業を行うと、サイトのアクセス混雑が解消された後に、登録作業を行った回数分のメールが届いてしまった方もいたようです。

となると、認証コードはそれぞれ別々のコードが記載されているので、どれを使えばいいの!?と混乱してしまいますね。

一番新しい認証コードが使えるはずですので、受信時間が新しいものから順番に入力を試すのがおすすめですが、うまくいかない場合には、もう一度登録から再チャレンジする方がスムーズに登録できるかもしれません。

 

認証コード不要の方法で会員登録をする

そもそも「認証コード」が届かないのであれば、入力せずに会員登録をする方法はないのか?についても調べてみました!

もし何度試してみても、シャープからのメールが来ない、認証コードが届かない、という場合にはこちらの方法も試してみてくださいね!

その方法というのは、今回マスクを購入するためのサイト「ココロライフ」から会員登録へアクセスするのではなく、シャープの電子書籍ストア「ココロブックス」から会員登録をする方法です。

  1. COCORO BOOKS」へアクセスする
  2. 「会員登録(無料)」を選択
  3. 「空メール送信」or「自分でメールアドレスを入力」からメールアドレスを登録
  4. 送られてくるメールに記載されている「本登録への手続き」のURLをクリック
  5. 必要箇所を入力し確認画面へ
  6. 入力内容を確認したうえで登録完了へ

ココロライフが混雑している場合でも、ココロブックスはすいている場合もあり、その際には正常にアクセス・会員登録ができる可能性が高いです。

こちらはメールに記載されているURLをクリックすることで本登録へと進むことができますが、そのURLの有効期限は14日間とたっぷり時間がありますので、急ぐ必要もありません。

ココロブックスから会員登録をした場合でも、マスクを購入するためにログインする際のIDなどは共通になりますので、二度手間になる心配もありませんよ!

 

空メール送信にチャレンジ

上記では、ココロブックスという電子書籍サイトの会員登録画面を利用しましたが、ダイレクトにメール登録画面にアクセスすることも可能です。

ただし、ココロメンバーズの会員登録画面にアクセスできない場合や、メンテナンス中には直接アクセスすることはできませんのでご注意ください。

>>COCORO MEMBERS 登録画面

上記リンクへアクセスすると、「空メール送信」と「自分でメールアドレス入力」から選んでメールアドレスの登録へ進むことができます。

この時「空メール送信」を選択すると、『[COCORO MEMBERS] COCORO ID登録手続きのご案内』といったメールを受信。

メール本文のURLをクリックすることで本登録へと進むことができます。

メールアドレスを手動で入力するよりも間違い等も防ぐことができますので「空メール送信」を使って登録を試してみてくださいね!

 

問い合わせをしてみる

ご自身で試せる方法についていくつか解説してきましたが、どうしてもうまくいかない!登録できない!という場合には、サポートページを参照するのも便利です。

>>COCORO MEMBERS お問い合わせ

また、現在はマスクに関する問い合わせの専用ページも作成されていました!

>>COCORO STORE お問い合わせ

こちらのページに記載されている「マスク」の詳細ページや、問い合わせのメールアドレスを使って、わからないことを確認してみてくださいね。

※混雑が原因で会員登録が行えない場合、問い合わせサイトへのアクセスもできないケースがあるようです。

また、問い合わせへの返答にも時間を要する可能性がありますので、時間を空けて、混雑時間をさけて再度登録を行ってみるなどの工夫もおこなってみてくださいね!

 

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まとめ

今回は、シャープのココロメンバーズメールが来ない認証コード届かないのはなぜか?理由や対処法をご覧いただきました!

最新情報によると、4月27日より抽選による販売が再開されるということですが、抽選に参加するだけであれば会員登録前でも参加が可能なようです。

しかし、実際に当選した方がマスクを購入する際には、会員登録が不可欠となりますので、メールが届かない!認証コードが届かない!とお困りになった際は、ぜひ参考にしてみてくださいね!

シャープ製で国内生産のマスクとなれば大人気になることは当然のことですが、この先また通常の販売が再開され混雑される可能性もありますので、臨機応変に対処して乗り切っていきましょう!

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